Geplaatst op
We worden in dit digitale tijdperk overspoeld met allerlei termen en namen die we uit het Engels hebben overgenomen. Mede dankzij de snelheid waarin innovaties en nieuwe technieken elkaar opvolgen, kan het bijzonder lastig zijn om volledig up-to-date te blijven.
Daarom kijken we vandaag naar een begrip waarvan u zeker af zou moeten weten: datafication, in onze taal soms beter bekend als dataficatie.
Datafication: een definitie
Datafication is het best uit te leggen als een trend binnen onze maatschappij, één waarin we steeds meer gegevens zijn gaan verzamelen, bewaren en analyseren. We zijn steeds meer op technologische ontwikkelingen gaan vertrouwen, die ons van cruciale inzichten kunnen voorzien. Het verzamelen en evalueren van deze gegevens valt dan ook onder datafication.
Praktijkvoorbeeld: datafication in klantrelatiebeheer
Misschien dat dit op het eerste oog een beetje vaag klinkt. Laten we er daarom eens een praktijkvoorbeeld bij pakken: de rol van datafication in klantrelatiebeheer, wellicht beter bekend als Customer Relationship Management (CRM).
Datafication in CRM heeft ervoor gezorgd dat we het gedrag van klanten/consumenten steeds beter zijn gaan begrijpen. Moderne tools zorgen er bijvoorbeeld voor dat men het gedrag in de eigen online webshop kan monitoren. Deze informatie kunnen ze vervolgens gebruiken om klanten relevante suggesties en aanbevelingen te doen.
Het verzamelen van klantgegevens
Dankzij datafication zijn bedrijven ook steeds beter in staat om cruciale klantgegevens via verschillende kanalen in kaart te brengen. Het einddoel is om een beter begrip van de klant te krijgen. Bedrijven die weten wat hun klanten willen, kunnen hier namelijk veel effectiever op inspelen.
De band met big data
Datafication heeft een nauwe relatie met een ander populair begrip dat afkomstig is uit dit digitale tijdperk, namelijk: big data. Dit fenomeen gaat over de hoeveelheid data waarmee we tegenwoordig geconfronteerd worden; zogeheten massadata. Dit heeft ervoor gezorgd dat bedrijven deze data niet langer handmatig kunnen evalueren.
De juiste software maakt big data bruikbaar
Deze nieuwe hoeveelheden data kunnen eigenlijk alleen maar goed beheerd worden met de juiste software. Een modern softwaresysteem is namelijk in staat om deze grote datasets automatisch te evalueren. Zo kunt u hier alsnog cruciale inzichten uit ophalen, zonder dat hier al te veel tijd en moeite in gestoken hoeft te worden. Met slechts één druk op de knop beschikt men over rapporten met daarin cruciale inzichten.
Datafication en ERP
De rol van datafication in CRM is dus duidelijk, maar hoe zit dat met ERP? Eigenlijk is dit nagenoeg hetzelfde. Ook binnen het ERP-systeem heeft men te maken met grote hoeveelheden ongestructureerde data. Gelukkig kunnen goede ERP-systemen hier goed mee omgaan, zodat u alsnog de belangrijkste inzichten uit uw datasets kunt ophalen.